Sistema de Contratação de Credenciados
SEBRAE Pernambuco
Esse projeto consiste em um Redesign de um sistema de contratação de credenciados que já era utilizado em outras unidades do SEBRAE pelo Brasil, mas precisava se adequar as regras de negócio de Pernambuco e aos seus novos usuários, os gestores da casa.
Objetivos do projeto
- Adequar o sistema as regras de contratação do SEBRAE Pernambuco;
- Melhorar a usabilidade e diminuir a curva de aprendizagem do usuário;
- Realizar um design centrado no usuário;
- Preparar sistema para integração com outros sistemas da casa.
Etapas do projeto
Levantamento de requisitos
Por se tratar de um software de mercado, foi necessário levantar os requisitos básicos para que o sistema atendesse as necessidades de negócio do SEBRAE PE.
Pesquisa com Usuários
Foram realizadas oficinas com brainstorming, card sorting, e entrevistas individuais com usuários chave. Além de um Survey com todos os usuários da casa.
Elaboração de protótipos
Com os requisitos e pesquisas realizadas, elaborei protótipos via Figma, para testar com os usuários.
Teste e aprovação com Usuários
O protótipo foi upado em um ambiente de testes, no qual os usuários puderam testar sem intervenção externa. Esses teste foram gravados e os usuários responderam um formulário de sugestões. Após aprovação, as funcionalidade eram upadas em ambiente de produção.
Antes
Depois
Durante o projeto, o design foi alterado inúmeras vezes, pois as regras de integração e de negócios sofriam mudanças constantes. Além disso, por se tratar de um software de mercado, foi necessário adapta-lo para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, que esperava por praticidade, automação, e agilidade no processo, por se tratar de uma ação cotidiana para os Gestores.